Verzendbeleid

Bij Heren Koffie zorgen wij ervoor dat uw bestelling met de grootst mogelijke zorg wordt verpakt en geleverd. Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw koffiemachines, melanges en accessoires veilig en tijdig bij u aankomen.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen van voorraadproducten worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Voor koffiemachines en accessoires die op bestelling of met installatie geleverd worden, kan de levertijd variëren afhankelijk van beschikbaarheid en planning. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, nemen wij contact met u op om een passende leverdatum of alternatief te bespreken.

2. Bezorging en vervoerders

Voor pakketzendingen gebruiken wij professionele vervoerders zoals PostNL of DPD.
Grotere bestellingen en koffiemachines worden geleverd via gespecialiseerde transportpartners die ervaring hebben met apparatuur en installaties.
Bij levering van koffiemachines kan optioneel installatie ter plaatse worden ingepland door onze servicemonteurs.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht, de grootte en de bestemming van uw bestelling.
Voor koffiemelanges en accessoires boven een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending gelden.
Bij lease- of huurconstructies zijn transport- en installatiekosten doorgaans inbegrepen in de overeenkomst, tenzij anders vermeld.

4. Leveringstermijn

De gemiddelde levertijd voor voorraadproducten bedraagt 1 tot 5 werkdagen binnen Nederland en België.
Voor installaties, onderhoud of grote bestellingen wordt de levering vooraf afgestemd met uw accountmanager of onze planning.
Internationale zendingen kunnen een langere levertijd hebben, afhankelijk van de locatie.

5. Aflevering en ontvangst

Wij raden aan om bij ontvangst van uw bestelling direct te controleren of het pakket volledig en onbeschadigd is.
Indien er schade is ontstaan tijdens transport, meldt dit dan binnen 48 uur via info@herenkoffie.nl met foto’s van de verpakking en het product.
Wij nemen dan contact met u op om het probleem op te lossen.

6. Niet-leverbare of foutieve adressen

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling altijd zorgvuldig uw afleveradres.
Indien een bestelling niet geleverd kan worden door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herlevering.

7. Internationale verzending

Op aanvraag leveren wij ook in andere EU-landen. Neem contact op met onze klantenservice voor een offerte op maat voor internationale transporten of installatie.

8. Contact

Voor vragen over verzending, levering of installatie kunt u contact opnemen via:
Heren Koffie
info@herenkoffie.nl